Procesmanagement is ook organiseren
In een processpecificatie wordt niet alleen aangegeven welke acties uitgevoerd worden en welke beslissingen genomen moeten worden, maar ook wie dat doet (Responsibility), wie voor het totale proces verantwoordelijk is (Accountable), wie daarbij ondersteunen (Supporting), wie geraadpleegd (must be Consulted) moeten worden en wie geinformeerd moeten worden over het resultaat (must be Informed).
Voor een totaaloverzicht kun je deze relaties tussen proces en rollen vastleggen in een zogenaamde RASCI-matrix.
.
Maak uw processen LEAN:
-
Focus op de Klant
-
Vermijd verspilling
-
Continu verbeteren