Procesmanagement is ook kennismanagement
Als management en medewerkers meer inzicht in het bedrijfsproces hebben, betere informatie over gerelateerde aspecten, dan zal dat ertoe bijdragen dat het proces beter (kwaliteit) en sneller wordt uitgevoerd.
Meer kwaliteit, betere en snellere service zal ook leiden tot tevreden klanten, een grotere klanttevredenheid.
Het hebben van een goede, maar vooral complete processpecificaties is ook belangrijk bij het opleiden van nieuwe medewerkers.
Kennismanagement (van bedrijfsprocessen) speelt een belangrijke rol
- bij veranderingen
- bij opleiding en training
- bij analyseren, ontwerpen en implementeren van processen en informatiesystemen, zie ook Processen verbeteren
- ...
Maak uw processen LEAN:
-
Focus op de Klant
-
Vermijd verspilling
-
Continu verbeteren